INFORMACIÓN CORONAVIRUS (COVID-19) PARA NUESTROS CLIENTES

INFORMACIÓN CORONAVIRUS (COVID-19) PARA NUESTROS CLIENTES

Sabemos que estos son tiempos preocupantes para todos y esperamos que usted y quienes lo rodean estén a salvo.

Encuentre algunas preguntas frecuentes a continuación. A medida que la situación cambia diariamente, actualizaremos esta página con información periódicamente.

¿Aún puedo realizar pedidos en línea?

Sí, aún puedes realizar tu pedido online con normalidad y te lo enviaremos.

¿Cuándo llegará mi pedido?

Nuestro objetivo es realizar la entrega lo más rápido posible, pero recuerde que su pedido puede tardar un poco más de lo habitual en llegar.

Nuestros servicios postales asociados (Royal Mail, DHL, Parcel Force y Correios) también se adaptan diariamente a los desafíos relacionados con la pandemia. Los equipos de entrega son reducidos, pero siguen operativos.

¿Su negocio sigue funcionando con normalidad?

Debido a la situación que se está desarrollando con el Coronavirus (COVID-19), nuestra oficina se administra de forma remota y el personal del almacén se ha reducido al mínimo, priorizando la seguridad de nuestro equipo y nuestras familias.

Estamos enviando pedidos, pero algunos artículos en el proceso de reposición pueden tardar unos días más en enviarse. Nuestros proveedores también están operando de forma limitada y nos estamos adaptando lo mejor que podemos.

¿Cuándo volverá la actividad a la normalidad?

Esta es una situación que cambia rápidamente y continuaremos siguiendo los consejos del Gobierno y de Salud Pública de Inglaterra. Lo mantendremos informado.

¿Puedo recibir mi paquete de forma segura?

Sí. Public Health England ha dicho que no hay evidencia actual que sugiera que el virus pueda transmitirse desde los paquetes. Y mientras la logística funcione (Royal Mail y Post Office), estaremos encantados de enviar sus productos lo más rápido posible.

¿Aún tienes alguna pregunta? Envíanos un correo electrónico:

contacto@anneclairebaby.com