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INFORMAÇÃO CORONAVIRUS (COVID-19) PARA OS NOSSOS CLIENTES

INFORMAÇÃO CORONAVIRUS (COVID-19) PARA OS NOSSOS CLIENTES

Sabemos que estes são tempos preocupantes para todos e esperamos que você e os que estão ao seu redor estejam todos seguros.

Por favor, encontre algumas FAQs abaixo. Como a situação muda diariamente, atualizaremos esta página com informações regularmente.

Ainda posso encomendar online?

Sim, você ainda pode fazer o pedido online normalmente e vamos entregar a você.

Quando meu pedido chegará?

Nosso objetivo é entregar o mais rápido possível, mas lembre-se de que seu pedido pode demorar um pouco mais para chegar do que o normal. 

Nossos Serviços Postais parceiros (Royal Mail, DHL, Parcel Force e Correios) também estão se adaptando diariamente aos desafios ligados à pandemia. As equipes de entrega estão reduzidas, mas ainda operantes.

A sua empresa ainda está funcionando normalmente?

Devido à situação que se desenrola com o Coronavírus (COVID-19), nosso escritório está sendo administrado remotamente e o pessoal do armazém foi reduzido ao mínimo, priorizando a segurança de nossa equipe e nossas famílias.

Estamos despachando os pedidos, mas alguns itens em processo de reposição podem levar alguns dias a mais para serem enviados. Nossos fornecedores também estão operando limitadamente e estamos nos adaptando da melhor forma.

Quando a atividade retornará ao normal?

Esta é uma situação que muda rapidamente e continuaremos a seguir os conselhos do Governo e da Saúde Pública da Inglaterra. Nós manteremos você atualizado.

Posso receber meu pacote com segurança? 

Sim. A Public Health England disse que não há evidências atuais para sugerir que o vírus possa ser transmitido a partir de pacotes. E enquanto a logística estiver funcionando (Royal Mail e Correios), teremos o maior prazer em despachar suas mercadorias o mais rápido possível.

!! Atraso superior ao normal !!

Encomendas enviadas entre os dias 01/06/20 e 23/06/20 estão apresentando tempo processamento superior ao normal. Estamos monitorando e com um protocolo de investigação em aberto junto à transportadora. Se o seu pacote está nestes envios, por favor aguarde.

Ainda tem alguma dúvida? Mande-nos um email:

contato@anneclairebaby.com